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Funpool · Nexlab

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Soporte para la web y las aplicaciones de Funpool para iOS y Android. No necesitas una cuenta para contactarnos.

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Problemas con la app o el catálogo

Cuéntanos qué pasó, qué esperabas y la ciudad seleccionada. Incluye la versión de Funpool (en «Acerca de Funpool»), tu sistema operativo y el enlace del evento, película o lugar si aplica. Puedes adjuntar una captura ocultando datos personales. No envíes contraseñas, códigos de verificación, tokens ni datos de pago.

Si no carga el catálogo, verifica tu conexión, actualiza la app desde la tienda oficial y vuelve a abrirla. Las instalaciones no verificables por los servicios de integridad de Apple o Google pueden no acceder. Si persiste, escríbenos con el mensaje que aparece.

Privacidad y eliminación de datos

Escribe con el asunto «Privacidad Funpool» para pedir acceso, corrección o eliminación. Indica si se trata de la app, tu cuenta o un mensaje de soporte. Para eliminar tu cuenta y sus datos tú mismo, entra a Ajustes → «Eliminar cuenta», en funpool.app/settings o en la app. En la app también puedes desactivar las estadísticas desde «Privacidad y analítica» y eliminar preferencias locales desde tu dispositivo. Desactivarlas no elimina informes previos.

Te pediremos solo lo necesario para localizar los datos y verificar una solicitud cuando corresponda. Los informes sin identificadores no siempre pueden relacionarse con una persona; te explicaremos qué podemos localizar, eliminar o qué debe conservarse por una obligación legal. Consulta la política de privacidad.

Correcciones y derechos sobre contenido

Para corregir horarios, precios o información, envía el enlace en Funpool y la fuente oficial actualizada. Si eres titular de una foto, póster u otro material y deseas que revisemos su uso o lo retiremos, identifica el contenido y aporta la información que permita acreditar tu titularidad o representación. Revisaremos la solicitud.

Entradas, pagos y reembolsos

Funpool te ayuda a descubrir eventos, cine y lugares; no vende entradas ni procesa pagos. Para cambios de entrada, reembolsos o reservas, contacta a la plataforma donde compraste o al organizador. Consulta los términos de uso.

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